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Une entreprise Québecoise, un impact mondial
SENEVOX est une entreprise fondée et légalement déclarée au Québec (NEQ : 2280070204), avec une filiale opérationnelle au Sénégal. Cette dualité nous permet d’allier rigueur nord-américaine et flexibilité économique africaine, afin de proposer aux entreprises québécoises une solution offshore de service client et support multilingue, efficace, fiable et compétitive.
Notre mission
Nous croyons qu’un service client réussi repose sur trois piliers :
- Proximité culturelle : Nos agents sont formés à communiquer en français neutre, tout en respectant les codes de courtoisie et les attentes propres au marché canadien.
- Efficacité économique : Grâce à notre modèle offshore, vous bénéficiez d’une réduction de 40 à 60 % sur vos coûts de service client comparé à une solution locale.
- Performance maîtrisée : Un interlocuteur entièrement basé au Québec garantit une coordination fluide entre votre entreprise et nos équipes sénégalaises.
Ce qui fait notre différence
| Atout | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Structure binationale | Enregistrée au Québec, avec une filiale au Sénégal, pour allier confiance juridique québécoise et efficience opérationnelle sénégalaise. |
| Agents francophones formés | Communiquent avec neutralité et professionnalisme, sans accent régional, pour une expérience sans coutures. |
| Réduction des coûts | Jusqu’à 60 % d’économies, sans compromis sur la qualité ou la disponibilité. |
| Disponibilité adaptée | Couverture horaire optimisée pour le marché du Québec, avec flexibilité selon vos besoins. |
| Proximité humaine | Présence d’un interlocuteur local au Québec pour faciliter la collaboration, et visites sur demande. |
Nos valeurs
- Transparence : Pas de coûts cachés, des dispositifs de contrôle et de suivi clairs.
- Qualité continue : Formation permanente, encadrement rigoureux, amélioration tous azimuts.
- Sécurité absolue : Protection des données clients au cœur de nos préoccupations — sécurisation des échanges, accès contrôlé, conformité aux lois.
- Flexibilité : Adaptation à vos outils (CRM, téléphonie), vos process et à vos exigences sectorielles.
Nous contacter
Prêt à externaliser votre service client sans compromis ?
SENEVOX, c’est votre partenaire de confiance, offrant une solution offshore rentable, performante et entièrement adaptée aux attentes québécoises.
Un interlocuteur sera disponible pour discuter de vos besoins et mettre en place une proposition personnali